(资料图片)
网友伍小姐（化名）在黑猫投诉湖南站反映称，疫情过后，想带家人前往张家界旅游，她通过抖音平台搜索张家界游玩攻略，看到一个叫小溪的视频号做的攻略非常详细，心动的她，随即联系客服，经过沟通，客服给出了一份3天2晚的套餐，440元每人，共4人，费用总计1760元，吃饭住宿门票、索道电梯观光车费用全包含在内，客服还承诺，只有3至5个家庭，没有任何强制消费，伍小姐很满意，当天用微信支付100元定金。到达的第一天，伍小姐就发现不对劲，首先是服务人员接待频繁更换，微信推荐的是笑笑，接车的是小炜，第二天又换成了另外一个女士来接车，微信中承诺只有3到5个家庭，到了张家界后才发现有8个家庭，一共31人；微信中承诺没有强制消费，然而，旅途中，两个导游从第一天开始就强烈要求大家要消费，道德绑架，如果没有花钱购物，导游就在车上嘲讽，还威胁不指引路线之类的。紧接着，伍小姐发现签订的合同也和微信发给她的合同内容不一致，微信发的是一份5页纸的合同，实际签的电子合同是另外一份。3天2晚套餐包含的天门山索道费用，到了现场，告知要交索道环保车费用每人690元，收费单位显示不是湖南四季国际旅行社有限公司，而是民优国旅。 更让伍小姐气愤的是，微信中承诺的景点十里画廊也没有去，且未告知原因。“每天不是在车上就是在购物店，不购物还被威胁。”伍小姐称湖南四季国际旅行社有限公司与旅游者签订“阴阳合同”，以明显低价收客，并在旅游合同履行过程中指定具体购物场所、变更行程安排。强烈要求政府相关职能部门查处并下架该旅游项目，与此同时，也提醒广大消费者不要上当受骗。
湖南消费维权联盟 工作人员 致电 @湖南四季国际旅行社有限公司 官方客服电话 针对网友的投诉，该公司负责人余总回复称，会马上联系消费者核实相关情况后妥善处理。
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17365029497黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本 地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人， 不代表新浪立场。）。